Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

CREA TU PLAYERA, S.A. de C.V. (en lo sucesivo referido como "CREA TU PLAYERA"), establece los siguientes términos y condiciones para la prestación de los servicios que regulan el sitio web www.creatuplayera.mx (en lo sucesivo referido como el "Sitio Web"). Estos términos y condiciones establecen un acuerdo que lo vincula a usted con "CREA TU PLAYERA" y se consideran aceptados tácitamente por usted al acceder al Sitio Web y/o solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos en el mismo.

Datos del proveedor

Declaraciones

En este sentido, "CREA TU PLAYERA", declara que:

I. Es una sociedad mercantil debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

II. Conforme a su objeto social, le está permitida la celebración del presente acuerdo vinculante y cuenta con la capacidad de obligarse y contratarse.

III. Entiende y acepta expresamente que usted requiere de su parte la prestación de los servicios de playeras personalizadas o personalización de productos conforme a los requerimientos establecidos en el diseño creado por usted en el Sitio Web.

IV. Conoce los requerimientos, especificaciones y expectativas de diseño conforme a los que deberá prestar los servicios.

V. Cuenta con la experiencia, conocimientos, recursos, infraestructura, personal y capacidad necesarios, adecuados y propios para la prestación de los servicios conforme a los requerimientos y, en general, para el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones establecidas a su cargo en el presente acuerdo.

VI. Presta los Servicios conforme a los requerimientos solicitados, en el entendido de que usted cuenta con todos y cada uno de los permisos, autorizaciones y/o licencias necesarios para utilizar los diseños que desea personalizar en sus productos y playeras, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad industrial y derechos de autor.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta expresamente que, a partir de dicha fecha, "CREA TU PLAYERA" prestará sus servicios en estricta observancia y cumplimiento de los requerimientos que usted imponga y usted se obliga a pagar a "CREA TU PLAYERA" la contraprestación correspondiente a los Servicios prestados, de conformidad con lo establecido en los presentes términos y condiciones. Lo anterior, en el entendido de que usted expresamente acepta y reconoce que está de acuerdo con las siguientes políticas de uso del Sitio Web y de personalización de playeras.

Si en cualquier momento usted deja de estar de acuerdo con los términos y condiciones, por cualquier causa imputable o no a "CREA TU PLAYERA", no utilice el Sitio Web.

Reglas de uso

I. Registro de usuario

Cuando un visitante del Sitio Web se registra para convertirse en miembro y así comprar o hacer playeras personalizadas o no, él o ella deberá seleccionar un nombre de usuario que esté disponible ("Nombre de usuario") y una contraseña de usuario ("Contraseña de usuario") para crear así una cuenta de afiliación personal.

Se reconoce y acuerda que "CREA TU PLAYERA" puede terminar, cancelar, bloquear o negar suscripciones de afiliación a su discreción sin aviso previo.

II. Uso de diseños

A través del Sitio Web, usted tendrá la posibilidad de cargar imágenes y/o diseños predeterminados para el diseño e impresión de los productos que solicite a "CREA TU PLAYERA", por lo que acepta y reconoce que cuenta con todos y cada uno de los permisos, licencias o derechos para utilizar los diseños o cualquier otro material o contenido que usted cargue en el Sitio Web para la impresión de sus productos y playeras.

Uso de fotografías como ejemplo de trabajo. Usted conserva la titularidad de sus diseños. Al enviar un pedido, usted otorga a "CREA TU PLAYERA" una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para fotografiar el producto físico ya impreso y publicar dichas fotografías en su Sitio Web, con el único fin de mostrar ejemplos de la calidad y capacidades de sus servicios de impresión.

Esta licencia no incluye la venta, reventa o licenciamiento del diseño a terceros, ni su uso en productos distintos al pedido de usted, ni la publicación del archivo de diseño de forma aislada.

Si usted no desea que las fotografías de su pedido se publiquen, basta con notificarlo al correo info@creatuplayera.mx, antes o después de la entrega. "CREA TU PLAYERA" se abstendrá de publicarlas o las retirará de su Sitio Web dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la notificación.

III. Gestión y operación del Sitio Web

El Sitio Web busca ofrecerle una plataforma donde pueda hacer playeras personalizadas, diseñar sus productos y solicitar su impresión y envío. Para dichos efectos, "CREA TU PLAYERA" ha incluido varias opciones en el diseñador del Sitio Web, mismas que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, el uso de formatos y letras predeterminadas propiedad de "CREA TU PLAYERA", la posibilidad de acceder a archivos de redes sociales tales como Facebook o Instagram y, finalmente, realizar el pago para finalizar la transacción.

IV. Pago

Usted acepta expresamente que, al realizar el pago por el servicio, ya sea con una tarjeta de crédito, débito, una cuenta de pago en línea o cualquier otra forma de pago permitida por el Sitio Web, garantiza que es el titular de dicha tarjeta o cuenta y que los datos de facturación son verídicos. Asimismo, usted autoriza a "CREA TU PLAYERA" o a quien "CREA TU PLAYERA" designe como su plataforma de pagos a realizar el cargo a dicha tarjeta de crédito o cuenta de pago en línea por el importe total que corresponda, incluyendo los impuestos aplicables. Todos los pagos y compras realizadas en el Sitio Web son finales y no reembolsables.

Una vez realizado el pago, usted recibirá un recibo en su correo electrónico con la descripción de la compra realizada. De igual manera, "CREA TU PLAYERA" se obliga a la elaboración del comprobante fiscal de conformidad con los datos aportados por el cliente, antes de la entrega del pedido.

V. Entrega

Al realizar una transacción de pedido, "CREA TU PLAYERA" estará obligada a realizar la entrega del producto en el domicilio indicado por usted para dichos efectos, dentro del plazo establecido en el recibo de compra correspondiente, siempre que la compra sea no menor a 6 piezas; de lo contrario, los costos de envío serán a cargo del cliente.

Para la entrega del pedido, "CREA TU PLAYERA" utilizará una empresa de mensajería que entregará en el domicilio indicado por el consumidor, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.

Después de la autorización del pago, "CREA TU PLAYERA", por medio de la empresa de mensajería, entregará su pedido dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles. De no cumplir el plazo establecido, "CREA TU PLAYERA" compensará al cliente con un cupón de descuento por el valor del envío, siempre y cuando se trate del envío con servicio exprés.

En caso de que el cliente no reciba el pedido en el plazo mencionado, deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes por medio del Sitio Web, al correo info@creatuplayera.mx, al teléfono 461 129 7771 o vía WhatsApp al 473 193 2564.

"CREA TU PLAYERA" se compromete a la elaboración del pedido en tiempo y forma, por lo que se deslinda de cualquier contratiempo generado por causas imputables a la empresa de mensajería encargada de la entrega.

Para los casos en que el consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado, que los datos proporcionados por el consumidor no hayan sido correctos, que no se permita el acceso a la empresa de mensajería, u otros imputables al consumidor, se considerará el paquete como "Sobre con Problema", para lo cual el paquete permanecerá en la sucursal de la empresa de mensajería más cercana al domicilio del consumidor, lo cual le será comunicado vía correo electrónico, por un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas hasta que el consumidor acuda a recoger su pedido. Posterior al plazo antes mencionado, y en caso de que no haya recogido el paquete, deberá comunicarse al teléfono 461 129 7771 o al correo info@creatuplayera.mx.

VI. Restricciones

Usted reconoce y acepta expresamente que todo el contenido del Sitio Web es propiedad de "CREA TU PLAYERA" y, por tanto, queda prohibida la reproducción total o parcial del mismo para cualquier motivo o fin. Asimismo, usted se obliga a no cargar al Sitio Web, para el diseño de sus productos, ningún tipo de material o contenido que contenga virus, caballos de Troya o demás códigos maliciosos con características que pudieran dañar de alguna forma el Sitio Web o a los demás clientes de "CREA TU PLAYERA".

VII. Reglas para casos de reposiciones y reembolsos

Únicamente se realizarán reposiciones de la mercancía por producto dañado o defectuoso, producto mal suministrado y fallas imputables a los trabajadores.

En caso de que el consumidor reciba productos dañados o defectuosos de origen, tendrá derecho a la reposición, siempre y cuando el producto no hubiese sido alterado, no haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su uso y se manifieste la inconformidad dentro de los 15 días siguientes a la entrega del pedido.

No se hacen devoluciones por errores cometidos por los consumidores en el diseño, la cantidad y las tallas seleccionadas.

Las paqueterías utilizadas se encuentran expuestas a contingencias que pudieran provocar un retraso, de las que "CREA TU PLAYERA" no se puede hacer responsable, por lo que no procederá el reembolso del pedido, únicamente del envío si se trata del servicio exprés.

VIII. Normas de conducta

Usted acepta expresamente que:

• Respetará los derechos de autor y, por lo tanto, no utilizará ningún contenido del cual no sea autor o sobre el que no tenga los derechos de uso para la personalización de playeras o productos, dentro de lo establecido en la legislación aplicable.
• No solicitará la impresión de playeras personalizadas o productos con contenido que pudiera resultar ofensivo para otras personas o instituciones, incluyendo, sin limitar, aquel que promueva violencia, pornografía, bullying, violencia de género, racismo y/o clasismo.
• No contribuirá de ninguna manera a la piratería.

Contraprestación

Usted deberá pagar a "CREA TU PLAYERA", por los Servicios prestados en estricta observancia y cumplimiento de los requerimientos, la contraprestación que resulte de su solicitud para la personalización de sus productos (la "Contraprestación").

Forma de pago

Las partes acuerdan expresamente que todos los pagos que usted haga a "CREA TU PLAYERA" por concepto de Contraprestación deberán realizarse de conformidad con los medios establecidos para dicho efecto en el Sitio Web www.creatuplayera.mx, y no serán reembolsables en caso de cancelación del pedido u orden.

Cumplimiento de normas

"CREA TU PLAYERA" prestará los Servicios objeto del presente Contrato en estricta observancia y cumplimiento de los requerimientos y de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Responsabilidad

Usted reconoce expresamente que "CREA TU PLAYERA" no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas a su cargo en el presente Contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de caso fortuito o fuerza mayor, y siempre que no medie negligencia, impericia, dolo y/o mala fe de su parte y/o de sus representantes, empleados, asesores y/o agentes. No obstante lo anterior, en caso de que esto ocurra, "CREA TU PLAYERA" deberá notificarle por escrito dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al acontecimiento del caso fortuito o fuerza mayor en cuestión, y deberá emplear sus mejores esfuerzos para resolver el suceso a la brevedad posible y cumplir con lo pactado.

Permisos, autorizaciones y licencias

"CREA TU PLAYERA" se obliga a realizar todos los actos tendientes y necesarios para mantener vigentes y en plena validez todos y cada uno de los permisos y autorizaciones necesarios para la prestación de los Servicios, en estricta observancia y cumplimiento de los requerimientos.

No obstante lo anterior, "CREA TU PLAYERA" no se hace responsable por el diseño encomendado para su impresión, siendo responsabilidad exclusiva de quien lo ordena y/o solicita, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad industrial, deslindándose de cualquier responsabilidad legal que pudiera suscitarse.

Confidencialidad y propiedad de la información

"CREA TU PLAYERA" reconoce y acepta expresamente que toda aquella información que usted le proporcione por escrito o por cualquier otro medio con motivo de la celebración del presente acuerdo es propiedad de usted y tiene carácter confidencial. En tal virtud, "CREA TU PLAYERA" no podrá, sin su consentimiento previo y por escrito, revelar dicha información a tercero alguno, salvo por lo expresamente previsto en la Regla de Uso II de los presentes términos.

Igualmente, "CREA TU PLAYERA" reconoce y acepta expresamente que los Servicios se considerarán en todo momento como información de carácter estrictamente confidencial. En consecuencia, "CREA TU PLAYERA" se obliga a no revelar a persona o entidad alguna los términos de tal información y a tomar las medidas necesarias a efecto de que la misma no sea divulgada a terceras personas, limitando el acceso a dicha información y documentos únicamente a aquellas personas que necesiten tener conocimiento de ello para el cumplimiento de las obligaciones establecidas a su cargo en el presente Contrato, advirtiéndoles de la naturaleza confidencial de la información y del tratamiento que a la misma se le deberá dar.

Las partes acuerdan que la obligación de confidencialidad a cargo de "CREA TU PLAYERA" de conformidad con lo establecido en la presente cláusula subsistirá y continuará vigente aún después de la terminación del presente Contrato por cualquier causa.

Asimismo, las partes acuerdan que los archivos de producción, separaciones de color, perfiles de impresión, mockups y demás materiales técnicos generados por "CREA TU PLAYERA" para la ejecución del pedido son propiedad de "CREA TU PLAYERA", sin que ello afecte la titularidad del cliente sobre su diseño original.

Domicilio para notificaciones

Para todos los efectos derivados del presente Contrato, "CREA TU PLAYERA" señala como domicilio el ubicado en Abraham González Ledezma No. 106-2, Col. Lomas de Casa Blanca, C.P. 76080, Santiago de Querétaro, Querétaro, y como medios de contacto el teléfono 461 129 7771, el WhatsApp 473 193 2564 y el correo electrónico info@creatuplayera.mx.

Usted señala como domicilio el que haya proporcionado al momento de realizar su pedido, así como el correo electrónico registrado en su cuenta, obligándose a notificar cualquier cambio.

Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo anterior, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al consumidor para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).